服務條款

條款及細則

SKY LIGHTING

客戶服務

SKY LIGHTING的客戶服務為你提供有關產品細節及功能的查詢，不同的售後服務，包括訂單查詢以及物品更換等。我們的服務時間為星期一至五 : 上午10:00至下午8:00。歡迎WHATSAPP我們的客戶服務熱線：+ 852-97801812；您亦可以在網站關絡我們頁面的信息箱上留言，或通過skylightingcs@gmail.com聯繫我們，我們會盡快回覆客戶。

 

網上購物

客戶只需要於網上商店把所選取的產品放入購物車內，就可以向網上商店提交訂單。產品運送費用會根據貨品的重量和收貨地點決定，而相關費用資料將會在網上訂購時顯示。而客戶亦需要在訂購時全額支付貨物和運送費用。一旦客戶的訂單完成，網上商店將通過電子郵件通知並提供發貨日期。送貨服務只適用於香港地區。

 

產品

SKY LIGHTING有權拒絕接受客戶與本公司訂購的訂單。而於未得本公司許可的情況下，客戶不得複製、轉售或出售本公司的產品。
網上商店會致力顯示產品最為準確及清晰之圖像，以確保客戶可以更清楚了解產品的細節。圖像之準確性取決於多方面因素，例如電腦顯示器之性能。
SKY LIGHTING保留銷售權利以拒絕或取消相關交易，一旦有任何通知及更改，SKY LIGHTING會盡快通過電子郵件通知客戶。
SKY LIGHTING亦有權限制任何產品的出售數量。因此產品的詳細信息和價格如有更改，恕不另行通知；SKY LIGHTING亦可以隨時自行決定停售任何產品。

 

飾燈安裝及保養服務

所有飾燈，意指家庭用之天花燈、吊燈、壁燈、檯燈及地燈，均設有自購買日起計一年之保養服務。在保養期內，若產品發生故障，顧客可享有免費更換零件之保障。
對於並非經由SKY LIGHTING之技術人員安裝的任何裝飾照明系統設備，若客戶需要該產品之保養服務或SKY LIGHTING之技術人員上門檢查服務，則需要額外收取費用。

  1. 安裝燈飾工程只適用於安裝地點之室內範圍，而安裝燈飾之位置要有合乎法例規定的電源供應和電掣開關。安裝燈飾工程不包括穿線、拉線、換掣及FUSE(保險線路) 掣箱之範圍。
  2. 若需拉線服務，則需收取附加費每呎最少港幣一百五十元正(技術員亦有權因安全問題拒絶安裝)。
  3. 安裝技術員恕不負責為客人清理因拆除舊燈而遺留在牆身或天花表面的污漬。
  4. 安裝技術員恕不負責賠償因拆除舊燈而導致之任何損毀。
  5. 收費只適用於住宅用戶，商業用戶則須向工程公司另行商議。
  6. 安裝地點如需步行樓梯，每層附加費港幣五十元正。
  7. 如安裝位置屬於大廈露台或戶外地方，則需收取附加費最少港幣三百元正。
  8. 安裝燈飾工程地點之樓底高度限制以不超過9呎為準。如超於9呎須則需收取附加費最少港幣三百元正。
  9. 非本公司之燈飾產品，本公司恕不安裝。
    如安裝燈飾工程位置是假天花(包括鋁質天花、石棉天花、薄木天花等)、內藏燈具則需要額外附加費每支港幣一百五十元正(技術員亦有權因安全問題拒絶安裝)。
  10. 如貴客經本公司運輸部將燈飾運送到安裝地點，請貴客自行或委託他人驗貨簽收，之後燈飾如有損壞或被盜竊，本公司恕不負責。
  11. 本公司之安裝技術員進行維修或安裝工程時，必需由貴客或委託人在現場指引燈飾維修或安裝之位置，否則貴客之安裝服務將會被取消。
  12. 若顧客需要更改維修或安裝工程之日期及時間，請於三個工作天前知會本公司，否則恕不接受更改。
  13. 技術員會在當日先致電貴客或其委託人作實已預約之安裝或維修。如技術員未能於約定時間前聯絡貴客或其委託人，該工程及維修將會被取消，同時若因上述事件而更改安裝日期及時間，則需收取附加費港幣一百元正。
  14. 若懸掛黑色暴雨警告或八號風球（或以上）訊號，當日之維修安裝工程將被取消，本公司將會另行通知貴客重新預約及安排工程日期及時間，而本公司將不會收取任何附加費用。貴客已付之安裝及維修費用亦將不能退款。
  15. 安裝及維修服務不適用於香港境外地區。如目的地處於交通工具較難到達的地方，則需收取附加費最少港幣一百五十元正。
  16. 所有已收取之安裝及維修服務費恕不能退款或轉讓至其他產品或客戶地點上使用。
    技術員在進行安裝及維修服務時，於任何情況下直接或間接導致貴客承擔之任何損失、損壞、所有開支或物業的損壞及損傷，本公司恕不負責。
  17. 維修及安裝工程完成後，技術員將要求貴客進行測試及簽收作實。日後如發現產品有任何損壞，本公司恕不負責。
  18. 客戶需出示有關產品之銷售單及安裝單據，方可享有保養服務。
  19. 保養範圍不包括燈膽、玻璃、電鍍及褪色部分之更換或維修。
  20. 此保養服務只適用於經由本公司安裝之飾燈產品。非經本公司安裝之飾燈，客戶需自攜有關產品到門市進行維修，或另付上門費用。
  21. 此保養服務不包括因人為疏忽、非由本公司的安裝或維修所導致的損壞。
  22. 服務時間：星期一至六，上午10:00至下午6:00正。星期日及公眾假期休息。

以上保養服務只限產品在正常使用下方為有效，如有任何爭議，SKY LIGHTING保留最終之決定權。（本公司保留隨時更改或終止上述之服務及條款而無須先行通知。）
本公司收集個人資料，用作安裝、保養維修服務。本公司會妥善保障有關資料以免外洩。
上述保養服務僅限於香港地區進行上門檢查，以及僅適用於購自本公司之產品。而進行保養服務前，客戶亦需提供發票和保養卡正本以作證明。

 

損壞之產品

SKY LIGHTING在發貨前會小心檢查每件產品，以確保其處於良好狀態。而每件產品將會在密封包裝後交付給客戶。收到本公司的產品後，建議客戶在簽收貨品前檢查好包裝，以確認產品未被第三方使用。
如客戶發現包裝有任何損壞，或者打開包裝後物品損壞或報廢，客戶有權拒絕簽收，並有權登錄您的會員帳戶以申請換貨。
如客戶選擇使用SKY LIGHTING提供之安裝服務，請保留產品之包裝，並且不要放置任何東西在產品包裝的頂部，以避免任何損壞。SKY LIGHTING的技術人員亦會於安裝當天為客戶檢查和安裝相關產品。

 

一般事項

此等條款及細則是受香港特行政區法律管轄， 任何爭議須受香港特別行政區法院的非專屬管轄權所管轄。
本網站的任何內容，包括前述之條款和細則，可能會隨時更改。任何修改在本網站上發布修改條款後立即生效。
SKY LIGHTING保留撤回或修改任何服務項目的權利，恕不另行通知。如果由於任何原因，網站在任何時間未能使用，SKY LIGHTIN將不負責。